Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản PG99 của bạn. Tuy nhiên, nhiều người dùng gặp lỗi do ảnh chụp mờ, thông tin không khớp hoặc giấy tờ hết hạn. Để tránh, hãy đảm bảo ảnh chụp CMND/CCCD rõ nét, không bị lóa, và thông tin trên giấy tờ trùng khớp với thông tin đăng ký. Nếu giấy tờ hết hạn, hãy gia hạn trước khi xác minh.
Một lỗi khác là chụp ảnh selfie không đúng yêu cầu: thiếu ánh sáng, che mặt hoặc không giữ đúng tư thế. Hãy chụp selfie trong điều kiện ánh sáng tốt, không đội mũ, không đeo kính và giữ điện thoại ngang tầm mắt. Ngoài ra, việc điền sai ngày sinh hoặc số CMND cũng khiến hồ sơ bị từ chối. Luôn kiểm tra kỹ trước khi gửi.
Cuối cùng, nếu gặp lỗi hệ thống, đừng lo lắng. PG99 có đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng giúp bạn. Chỉ cần liên hệ, cung cấp mã giao dịch và mô tả lỗi, bạn sẽ được hướng dẫn xử lý ngay. Tránh tự ý sửa thông tin nhiều lần vì có thể làm chậm quá trình xác minh.
